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通信讲师课程
郭敬峰
《有效执行力训练》课程大纲
执行力
领导力
银行保险
通信
工业品
【课程介绍】： 在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，有了领导力没有执行力所有的策略只是纸上谈兵，有了执行力没有领导力企业会失去前进的方向。本课程
郭敬峰
《客服人员阳光心态及情绪压力管理》大纲
心态培训
压力管理
职业素养
通信
汽车
【课程介绍】 在竞争日趋激烈的市场环境下，一线客服人员压力也比较大，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升客服人员积极心态
郭敬峰
《情商自我认知修炼》课程大纲
心态培训
职业素养
通信
房地产
汽车
【课程介绍】： 情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把
郭敬峰
《管理者综合能力提升及情压缓解》大纲
压力管理
职业素养
中层管理
电力
通信
【课程介绍】： 在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。 使组织当中的经
魏梦婷
《诉战速决：投诉处理实战技巧与常用法律法规培训》
沟通技巧
电话销售
客户服务
心态培训
通信
一、投诉处理之“职业认知与服务意识提升”篇 1、对投诉处理的正确认知 ü 什么是投诉？ 分享：抱怨与投诉哪个更可怕 案例：如何巧妙处理“增值业务扣费”类争议 ü
魏梦婷
《提精准营销能力 抓人心红利机遇--5G+融合营销实战训练营》
沟通技巧
销售技巧
客户服务
电话销售
通信
第一模块：心态意识篇：心态调整与压力管理 一、对营销工作的正确认知 1．你在为谁工作？ 互动分析：工作真正目的分析（三必问） 经典分享：人生的两笔财富 2．人一生
魏梦婷
《打造心级服务：客户满意度管理与服务技巧提升》
销售技巧
客户管理
客户服务
通信
银行保险
一、客户满意度与服务意识提升管理篇 1、对客户满意度的正确认知 ü 客户满意度的涵义 讨论：客户满意度计算公式 ü 客户评价是Ta的体验 n 客户评价≠你的付出
魏梦婷
《玩转情商-客户消费心理分析与服务营销》
销售技巧
电话销售
客户服务
通信
银行保险
第一模块：电话营销职业认知与情绪压力管理篇 一、对电销工作的正确认知 1．你在为谁工作？ 互动分析：工作真正目的分析（三必问） 经典分享：打工心态害了谁？ 2．电
林瑜
基于客户视角的
通信
产品整体解决方案设计与营销推进林瑜老师 2022
销售
解决方案
营销话术
销售技巧
5G销售
成为优秀客户解决方案设计师—— 基于客户视角的
通信
产品整体解决方案设计与营销推进 相对于单一产品的销售，整体解决方案式营销更有价值。其一，整体解决方案式营销有助于
王传宝
新趋势、新机遇、新挑战与新担当： 双循环背景下宏观经济形势、长三角经济发展与
通信
行业新应对
双循环
内循环
宏观经济
长三角
通信
新趋势、新机遇、新挑战与新担当： 双循环背景下宏观经济形势、长三角经济发展与
通信
行业新应对 王传宝教授 0.5-2天 可根据客户需求调整、增减课纲 培训目标：结合
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